FONCTIONNALITÉ LIVVIA
Un dossier patient intégré
Chaque patient qui contacte votre cabinet mérite une prise en charge cohérente et personnalisée.
Livvia centralise automatiquement les coordonnées, les rendez-vous et l’ensemble des échanges de chaque patient dans un dossier dédié. Plus le dossier est complet, plus votre agent est performant et plus les tâches répétitives du secrétariat s’automatisent d’elles-mêmes.
UNE BASE PATIENT INTELLIGENTE
Le dossier patient, au cœur de l'efficacité de Livvia
Livvia ne se contente pas de stocker des informations, elle les utilise pour rendre chaque interaction plus fluide, plus rapide et plus pertinente.
Lorsqu’un patient non référencé contacte le cabinet, Livvia crée automatiquement sa fiche. Vous disposez déjà d’une base patient ? Elle peut être importée directement avant même le premier appel.
Coordonnées, rendez-vous programmés et historique complet des échanges sont centralisés dans un seul endroit, accessible en un clic par le secrétariat.
Un dossier patient bien renseigné permet à Livvia d’automatiser certaines actions récurrentes lors des appels entrants — pour un traitement plus rapide et plus personnalisé.
Les informations peuvent être complétées, corrigées ou mises à jour manuellement par le secrétariat, pour garantir une base patient toujours fiable et à jour.
Chaque fiche patient intègre un lien direct vers le dossier correspondant dans votre logiciel métier. En un clic, le secrétariat accède à l’ensemble des informations sans jongler entre les outils.
IMPACT AU QUOTIDIEN
Une base patient complète, un cabinet plus efficace
Plus votre base patient est renseignée, plus Livvia gagne en autonomie et plus votre secrétariat gagne en efficacité.
Pour le cabinet
- Un historique complet de chaque patient accessible en un clic
- Des tâches récurrentes automatisées grâce aux informations du dossier
- Une base patient fiable, mise à jour en temps réel à chaque interaction
- Moins de saisies manuelles, moins d'erreurs, plus de fluidité au quotidien
Pour le patient
- Une prise en charge cohérente d'un appel à l'autre
- Des informations transmises une seule fois, sans avoir à se répéter
- Un sentiment de suivi personnalisé dès le premier contact
- Une prise en charge immédiate et personnalisée, même lors du premier contact avec le cabinet.
Le dossier patient,
la fondation sur laquelle repose Livvia
La base patient est le point de départ de toutes les automatisations Livvia. C’est elle qui permet à l’agent de reconnaître un patient, d’anticiper ses besoins et d’agir avec précision à chaque interaction. Un cabinet qui renseigne sa base patient investit directement dans la performance de son agent.