FONCTIONNALITÉ LIVVIA
Réception des emails
Les emails font partie du quotidien des patients comme des cabinets.
Mal organisés, ils deviennent une source de retard et d’oublis. Livvia prend en charge les emails entrants de votre cabinet et les traite avec la même rigueur que les appels téléphoniques.
Chaque message est réceptionné, analysé et transmis à votre secrétariat avec les informations nécessaires pour agir rapidement et sans friction.
GESTION DES EMAILS
Un canal de communication structuré et maîtrisé
Livvia intègre vos emails entrants dans le même flux de traitement que vos appels pour un secrétariat organisé, réactif et sans rupture.
Livvia réceptionne l’ensemble des emails du cabinet et les intègre directement dans votre tableau de bord, sans boîte de réception dispersée. Vous pilotez votre boîte depuis Livvia.
Chaque email est analysé selon sa nature : demande de rendez-vous, question d’information, demande urgente ou message administratif. Un gain de temps considérable le lundi matin.
Les messages sont classés par ordre de priorité et mis à disposition du secrétariat avec les informations structurées nécessaires au traitement.
Les échanges email sont centralisés dans le même tableau de bord que les appels et les messages, pour une vision complète des demandes patients.
IMPACT AU QUOTIDIEN
Un secrétariat plus réactif, des patients mieux suivis
En traitant les emails avec la même rigueur que les appels, Livvia réduit les délais de réponse et garantit qu’aucune demande patient ne reste sans suite.
Pour le cabinet
- Fin de la dispersion entre boîtes email et outils téléphoniques
- Un seul tableau de bord pour tous les canaux de communication
- Une boîte mail structurée et organisée par priorité.
- Moins de messages oubliés ou traités avec retard
Pour le patient
- Une demande prise en compte rapidement, quel que soit le canal utilisé
- Un suivi cohérent entre les échanges téléphoniques et écrits
- Une réponse structurée et professionnelle à chaque message
Une brique supplémentaire
dans une communication unifiée
Livvia gère les emails en complément des appels téléphoniques, des messages WhatsApp. Chaque canal alimente le même tableau de bord, pour une organisation sans rupture et une expérience patient cohérente de bout en bout.